Devoluciones y reembolsos

¿Quieres devolver un pedido?

Puedes comunicar tu desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin explicar el motivo. Después dispones de otros 14 días naturales para enviar la devolución. Escríbenos por WhatsApp al +34 693 593 865 o envía tu comunicación a la dirección indicada abajo.

Dirección de devolución

Apuntos · Devoluciones
Centro Comercial San Roque Club, Local 3D
11360 San Roque, Cádiz, España

Incluye tu número de pedido y protege bien los productos. Te recomendamos conservar el justificante de envío. Contactar previamente nos ayuda a identificar el paquete; no exige autorización para ejercer tu derecho.

Estado de los productos

Conserva, si es posible, el embalaje original. Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda; una manipulación adicional puede generar una reducción del reembolso por la pérdida de valor. La excepción por higiene solo se aplica a productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene y cuyo precinto hayas retirado tras recibirlos. No excluimos automáticamente toda la perfumería o cosmética.

Gastos y reembolso

En una devolución por desistimiento, el coste directo del envío de vuelta corre por tu cuenta. Al devolver el pedido completo, reembolsamos los productos y el envío estándar inicial. Utilizamos el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto sin coste para ti, dentro de los 14 días desde tu comunicación. Podemos esperar a recibir los productos o el justificante de devolución, lo que ocurra primero.

Producto incorrecto o defectuoso

Contacta con Apuntos para resolverlo sin coste para ti. Las condiciones de desistimiento no restringen tus derechos por falta de conformidad.

Comunicación de desistimiento

Puedes usar este texto, aunque no es obligatorio: «A Apuntos, en la dirección indicada: comunico que desisto de mi compra. Pedido: __. Producto(s): __. Fecha de recepción: __. Nombre y dirección: __. Fecha: __. Firma, solo si se presenta en papel: __».